Kuriose Geschichte: iCloud-Benutzerin wird wegen ihres Nachnamens sechs Monate lang aus iCloud ausgesperrt

Dass Software manchmal Fehler und Bugs verursachen kann, ist nicht ungewöhnlich. Ein Fehler, den der Dienst iCloud verursachte, ist aber fast schon zu absurd um wahr zu sein: Die Nutzerin Rachel True konnte sich aufgrund ihres Nachnamens nicht bei iCloud anmelden, da dieser falsch codiert und damit nicht als Name interpretiert wurde.

Die Nutzerin teilte über den Kurznachrichtendienst Twitter mit, dass ihr Anmeldeversuch bei iCloud mit einer Fehlermeldung verknüpft war: "REPORTED ERROR TITLE: Type error: cannot set value ‘true’ to property ‘lastName‘".

Offensichtlich wurde ihr Nachname nicht als ihr Name erkannt, sondern als Boolsche Variable, also als ein logischer Operator, der in einem Programmcode auf Wahrheitswerten basiert. In der Programmierung bedeutet der Operator "True", dass etwas wahr sein soll. iCloud erwartet in dem Textfeld aber nicht, dass eine Eingabe wahr oder falsch ist, sondern einen String, in dem Fall also einen Nachnamen.

True bemerkte, dass sie wohl über sechs Monate lang aus ihrem Konto ausgeschlossen war. Ein Anruf bei dem Apple-Support führte zu einem mehrstündigen Telefonat, ohne, dass das Problem gelöst werden konnte. Mehr noch, sie hatte in diesem Zeitraum von sechs Monaten Gebühren bezahlt, ohne die dementsprechende Leistung dafür zu erhalten. Dabei muss man erwähnen, dass iCloud ein wichtiger und integraler Bestandteil aller Apple-Produkte ist, die man besitzt. Also wurden zum Beispiel nicht einmal fotografierte oder gedownloadete Bilder separat gesichert.

Apple vertröstete True und versprach, sich in ein paar Tagen noch einmal bei ihr zu melden. Derweil versuchten Twitter-User, ihr zu helfen: Sie teilten und verbreiteten das Problem, um für mehr Resonanz zu sorgen. Denn wenn das Problem bei einem User auftritt, gibt es sicherlich noch weitere. Einer der User schlug True scherzhaft vor, die effektivste und beste Lösung des Problems sei es, schnell zu heiraten und damit einen anderen Nachnamen anzunehmen, so lange der Auserwählte nicht Herr oder Frau "Null" hieße. (Zur Erklärung: In der Programmierung wird "Null" als der Wert bezeichnet, der ausdrückt, dass kein Wert vorhanden ist.)

Wie die Geschichte ausgehen wird, ob Apple das Problem lösen können wird und ob True ihren Namen ändern lassen muss, wird sie wohl in den nächsten Tagen erfahren.