Reparaturbedarf: iOS-Geräte etwa gleichauf mit Android-Geräten
Mobile Geräte mit Googles Android und Apples iOS benötigen etwa gleich häufig Reparaturen, wenn man die Marktanteile beider Plattformen berücksichtigt. Besonders oft geht dabei die eingebaute Kamera oder das Display kaputt. Generelle Perfomance-Probleme sowie Verbindungsschwierigkeiten sind ebenfalls ein häufiger Reklamationsgrund.
Googles Android und Apples iOS sind die beiden mit großen Abstand dominierenden Betriebssysteme für mobile Geräte wie Smartphones und Tablets. Etwa 80% aller mobilen Geräte haben das Android-Betriebssystem und die restlichen 20% werden größtenteils vom iOS-Betriebssystem gestellt sowie wenigen Prozent anderen Betriebssystemen wie Windows.
Von den 85% der Android-Geräte stellt Samsung mit 27% den Großteil dar, danach kommt Lenovo mit 21% und Motorala mit 18%. Leider wird bei dieser Untersuchung nicht mit den Marktanteilen der jeweiligen Marken verglichen und es werden nur Android und iOS berücksichtigt, nicht jedoch andere Betriebssysteme wie Windows, sodass die Aussagekraft dieser Untersuchung begrenzt ist.
Defekte Kameras und Performance- sowie Verbindung-Probleme sind der häufigste Reklamationsgrund
Interessant ist aber dann wieder die Verteilung der verschiedenen Defekte bei den mobilen Geräte. Weltweit ist die häufigste Komponente die kaputt geht die eingebaute Kamera mit 10% Anteil. Auf dem zweiten Platz liegt das Display mit 9% Anteil und auf dem dritten Platz der Akku mit 8%. Den vierten Platz teilen sich das Mikrofon und generelle Leistungseinbußen bei den mobilen Geräten mit jeweils 6% Anteil.
Einen Ausreißer gegenüber dem weltweiten Durchschnitt stellen hier jedoch die USA dar, wo generelle Leistungseinbußen bei 17% aller Reparaturanfragen als Grund angegeben werden. In Europa sind es hingegen Probleme bei der Mobilfunkverbindung und in beiden Märkten hat mit 74% und 71% der Großteil der zurückgeschickten Geräte überhaupt keinerlei Defekt.
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